利用案内

ドッグスターでは、ペットの健康を考え、常により良い商品を取り揃えております。このページではご利用方法を明記してありますので、ご注文の前には必ずお読みください。

ポイントシステムについて

今月のおまけについて

ご注文について

お支払いについて

お届けについて

その他

ポイントシステムについて

ポイントを貯める
  • 会員登録いただき、メンバーIDでお買い物していただきますと、お買い上げ金額の約2%がポイント加算されます。
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ポイントを使う

500ポイント以上貯まったら、商品を購入する際に、「 1ポイント= 1円 」として全額をご利用していただくことが出来ます。
パスワード再入力とポイント案内画面にてポイントを利用する【Y】を選んでください。

ポイント制度の諸注意
  • ・ポイントを利用するには会員登録をしていただく必要がございます。
  • ・ご注文をキャンセルされた場合、ポイントのマイナス・返還の処理には5〜7日程お時間を頂いております。
  • ・現在お持ちのポイントはトップページ左上のポイント欄、もしくはお買い物の際に、ショッピングカートの画面上でご確認いただけます。
  • ・お持ちのポイントは、ID登録頂いた方以外はご利用いただけません。(ポイントを他人へ譲渡することはできません)
  • ・お持ちのポイントは、ドッグスターオンラインのみでご利用頂けます。店頭でのご利用、もしくは現金への換金はできません。
  • ・ポイントの有効期限はございません。
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今月のおまけについて

おまけについてのご説明
  • ・「今月のおまけ」は会員様専用のサービスとなります。
  • ・おまけのご利用は会員様お1人につき、月に1回となります。
  • ・商品ご購入時におまけをお選びいただくことができます。(おまけのみの注文はできません)
  • ・お好きなおまけをお1つお選びください。(複数お選びいただきました場合は当店でお送りするおまけを1つ選ばせていただきます)
  • ・おまけ在庫が終了してしまった場合は、別のおまけにご変更をお願いしております。
  • ・毎月1日〜5日の間におまけの種類を変更いたします。
  • ※おまけは実際にご購入される商品を1点以上カゴに入れてからお選びください。(カゴが空の状態ではおまけは選べません)
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ご注文について

オンラインでのご注文

各商品欄の「かごに入れる」ボタンをクリックして商品を購入することが出来ます。注文受付完了後は、自動配信でご注文内容を確認するメールを送信しております。
ご注文より24時間以内に確認メールが届かない場合は、ご注文を受付できていない可能性がありますので、こちらまでお問合せください。

メールでのご注文

お客様の住所、氏名、電話番号、FAX番号、商品名、サイズ、個数をご記入いただき、order@e-dogstar.com宛に送信下さい。
金額計算した確認メールを当店より送付致します。

お電話でのご注文

フリーダイヤル (0120-67-4115)にてお受け致します。
商品名・サイズ・個数をご用意下さい。(受付時間10:00〜18:00)

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お支払いについて

お支払い方法について
■ 代金引換
クロネコヤマト(ヤマト運輸)によるお届けとなります。配達時に代金をドライバーにお渡しください。
■ クレジットカード
クロネコヤマト(ヤマト運輸)のお届け時カード払いをご利用いただけます。
個人情報が漏えいする事なく安心してご利用いただけます。
商品お届け時に専用端末で直接ご購入者様と対面決済をいたします。しかも、データは決済手続終了後消去されますのでご購入者様にも安心してご利用いただけます。
ご利用可能クレジットカード
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お届けについて

お届け日・お時間について

午後3時までにご注文いただきましたご注文に関しましては当日出荷いたします。 到着につきましては、出荷日の翌日もしくは翌々日となりますが、オンラインにてご注文いただきましたお客様には折り返し到着日をお知らせ申し上げます。
また、お届け日、お届け時間の指定をいただくことができます。

■ お届け時間指定
午前中 12:00〜14:00 14:00〜16:00 16:00〜18:00 18:00〜20:00 20:00〜21:00

配送状況により、ご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。
発送完了メール送信後の日時指定の変更は、クロネコヤマト(ヤマト運輸)に直接お問い合わせください。
ご希望が無い場合でも、配達時にお留守だった場合は21時まで再配達しています。

配送料について

お買い上げ金額5,000円(税抜き)以上の場合送料は無料です。5,000円(税抜き)未満の場合は全国一律送料及び代引手数料として800円をお支払いいただきます。
尚、誠に恐れ入りますが、海外及び離島(沖縄県等)への通販は行なっておりません。

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その他

消費税について

商品の表示価格は、全て消費税抜きの価格となっております。

返品・交換・キャンセルについて

商品の不良・配送ミス・その他お客様のご都合により返品または交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ただし、商品到着後7日以内にご連絡いただけない場合、及び開封済みの商品につきましては、不良品を除き返品・交換をお受けできません。
返金につきましては、次回注文時に相殺または現金書留、クレジットカード会社による処理のいづれかとなります。
返品・交換の際の送料は、不良品・配送ミスの場合のみ当社の負担とさせていただきます。

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